採用現場に広がるAI活用

最近の採用現場を見ていますと、AIの存在感がぐっと増してきました。書類選考の効率化、面接日程の自動調整、さらにはチャットボットによる候補者対応まで、活用シーンは多岐にわたります。数年前までは「未来の話」だったものが、今やすっかり日常のツールとして定着しています。

私たちの業務を楽にしてくれる一方で、ふと「このままで本当によいのだろうか」と立ち止まることも増えてきたのではないでしょうか。

見えてきた課題とすれ違い

学生側の状況を見てみますと、エントリーシートをAIで生成することは、もはや当たり前になっています。志望動機も自己PRも、AIが作った「それらしい文章」が並んでいます。一方、企業側も書類選考にAIを活用し、キーワードでふるいにかける。結果として、AIが作った文章をAIが選ぶという、なんとも不思議な状況が生まれているように感じます。

この流れの中で、本来見たかった「その人らしさ」がどんどん見えにくくなっているのではないでしょうか。学生は効率化に追われて自分の言葉で語る機会を避け、企業は本質的なマッチングよりもデータ処理に時間を取られてしまう。お互いに楽になったはずなのに、採用のミスマッチは減っていません。むしろ、入社後に「思っていたのと違った」という声が増えているようにも感じられます。

オフラインとAIの「いいとこどり」実践例

では、どうすればよいのでしょうか。すでにいくつかの企業では、AIとオフラインを組み合わせた取り組みが始まっています。

事例1：サイバーエージェントの取り組み

同社では、AIで初期スクリーニングを行った後、必ず対面での「カジュアル面談」を設けています。ここでは評価をせず、学生が自分の言葉で語れる場を大切にしているそうです。（出典：日本経済新聞「採用DX最前線」2023年）

事例2：ユニリーバの段階的アプローチ

AIゲームで適性を見た後、最終段階では必ず職場でのジョブシミュレーションを実施。実際の業務を体験してもらうことで、双方のミスマッチを防いでいます。
（出典：HR Technology Conference 2023レポート）。

事例3：メルカリの「リアル接点」重視

書類選考にAIを活用しつつ、選考過程で複数回の社員との1on1機会を設定。オフィスツアーも必須プロセスとして、企業文化との相性を重視しています。（出典：HR Note「新卒採用の最新トレンド」2024年）

これらに共通するのは、AIが効率化してくれた時間を「人と人が向き合う時間」に投資している点です。テクノロジーに振り回されることなく、「人の温度感」を大切にする採用を、改めて見直してみてはいかがでしょうか。

※本コラムで紹介した事例は、各種メディアで報道された内容を参考にしたものです。実際の導入を検討される際は、各社の最新情報をご確認ください。

静かに広がる「地方版BPO」という選択肢

近年、企業の事務業務を外部に委託する「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」が注目を集めています。特に、都市部ではなく地方に拠点を置く「地方版BPO」が静かに、しかし確実に広がりを見せています。都市圏に比べて人件費やオフィス賃料が安く、同じ業務でも大きなコストメリットが得られることから、企業にとっては経費削減と業務効率化の両立が可能となる魅力的な選択肢です。

また、地方版BPOは「BCP（事業継続計画）」の観点からも注目されています。地震や台風、パンデミックなど、予期せぬ事態が起きたとき、業務拠点が一箇所に集中していると、企業活動が止まってしまうリスクがあります。地方に拠点を分散させることで、万が一のときにも業務を継続できる体制を整えることができるのです。実際、コロナ禍以降、地方へのBPO拠点の移転や新設を進める企業が増えてきました。

2023年度には自治体向けBPO市場が5兆645億円に達し、2027年度には5兆5,015億円にまで拡大すると予測されています。これは、地方自治体でもBPOの導入が進んでいる証拠です。住民サービスが多様化し、職員数が減少する中で、定型的な事務作業を外部に委託することで、職員が本来の業務に集中できる環境を整えようという動きが広がっています。

人材確保の課題と地域に根ざした雇用戦略

しかし、地方版BPOには乗り越えるべき課題もあります。そのひとつが「人材の確保と定着」です。地方では若者の都市部への流出が続いており、安定的な人材供給が難しい地域も少なくありません。

自治体DX推進協議会の調査によると、BPOに関する人材育成や情報収集に「特に取り組んでいない」と回答した自治体が54.1％にのぼり、地域としての人材育成体制が十分に整っていないことが浮き彫りになっています。この課題を乗り越えるためには、BPO事業者が地域に根ざした雇用戦略を構築することが大切です。

たとえば、地元の高校や専門学校、大学と連携して、業務に必要なスキルを持つ人材を育てる取り組みが考えられます。また、フルタイム雇用だけでなく、子育て世代やシニア層が働きやすい柔軟な勤務形態を導入することで、地域の多様な人材を活用することも可能です。

デジタルBPOが開く持続可能な未来

そして今、地方版BPOの未来を語るうえで欠かせないのが「デジタルBPO」の導入です。デジタルBPOとは、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などの技術を活用して、業務プロセスを自動化・最適化するアウトソーシングの形態です。従来のBPOが人の手による業務委託であったのに対し、デジタルBPOはIT技術によって業務のスピードや精度を高めることができます。

このデジタルBPOの導入は、地方にとっても大きなチャンスです。人材不足が深刻な地域では、限られた人員で多くの業務をこなす必要があります。そこで、AIやRPAを活用することで、少ない人材でも効率的に業務を処理できる体制を整えることが可能になります。実際、地方銀行や自治体では、デジタルBPOを活用した業務改革の事例が増えてきています。

もちろん、デジタルBPOの導入には課題もあります。既存の業務システムとの連携や、IT人材の不足、導入コストなどが障壁となることもあります。しかし、外部パートナーとの連携や段階的な導入を進めることで、これらの課題を乗り越えることは十分に可能です。

地方創生につながる新しい働き方へ

地方版BPOは、単なるコスト削減の手段ではありません。地域に雇用を生み出し、若者が地元で働き続けられる環境を整えることで、地方創生にもつながります。そして、デジタルBPOの導入によって、地域の業務効率化と人材活用の幅が広がり、より持続可能なBPOモデルが実現されていくでしょう。地方には、都市部にはない「人の温かさ」や「暮らしの豊かさ」があります。そんな地域の魅力を活かしながら、企業の業務を支える地方版BPOは、これからの働き方や地域づくりにおいて、ますます重要な存在になっていくはずです。

近年、AI技術の急速な進化が私たちの働き方を劇的に変えています。特に注目されているのが「バイブワーキング」という新しい働き方です。あなたも、「もっと効率的に働いて、プライベートを充実させたい」と感じているなら、バイブワーキングはまさにその答えかもしれません。

バイブワーキングは、AIと人間が協力し合い、限られた時間で最大の成果を上げる働き方です。仕事とプライベートのバランスを取ることができ、あなたの時間をより有意義に使うことが可能になります。今回は、バイブワーキングがどのようにして週3日勤務を実現するのか、その具体的なステップをお伝えします。

バイブワーキングとは？AI時代の新しいワークスタイル解説

バイブワーキング（Vibe Working）は、単なる時短勤務やフレックスタイム制度とは異なり、AIを効果的に活用して働く効率を最大化する新しい働き方のアプローチです。AIを「ツール」としてではなく、優れた同僚として扱い、反復的な作業をAIに任せることで、人間は創造的な仕事や判断を要する業務に集中します。

「もっと効率よく働きたい」「自分の時間を増やしたい」「大切な人と過ごす時間をもっと持ちたい」——あなたが抱えるこのような願いを、バイブワーキングはどう実現してくれるのでしょうか？

AIの力を借りて、あなたは仕事の効率を大幅に上げることができ、プライベートの時間をしっかり確保できるようになります。これが、バイブワーキングが提供する新しい働き方です。

バイブワーキング実現のためのステップ

週3労働を実現するためには、段階的にAIを活用するアプローチが効果的です。以下のステップで、少しずつバイブワーキングを実践していきましょう。

１.AIツールへの慣れと信頼

最初は、AIツールを使ってみて、その便利さを体験してみましょう。最初は簡単な業務から始め、徐々にAIを活用できる範囲を広げていきます。抵抗感があるかもしれませんが、一度使いこなせば、その効果に驚くことでしょう。あなたが思っている以上に、AIはあなたの仕事をサポートしてくれます。

２.ルーチン業務のAI自動化

毎日繰り返し行うルーチン業務、例えば定期的に送るメールやデータ入力、スケジュール管理などをAIに任せましょう。これにより、無駄な時間を省くことができ、重要な業務に集中できるようになります。例えば、毎日同じ作業をしている時間を、もっと価値の高い業務に充てることができるようになります。

３.創造的業務へのシフト

AIにルーチン業務を任せることで生まれた時間を、戦略立案やアイデア発案、問題解決といった創造的な仕事に使いましょう。この時間が確保できることで、あなたの仕事の質や満足度が格段に向上します。さらに、この時間を使って自己成長や学びに時間を使うこともできます。より充実した仕事と生活を手に入れるためには、まずは「創造的な時間」を意識的に作り出すことが大切です。

４.AIとの協働体制の確立

AIが生成した内容をそのまま使うのではなく、自分で添削・改善を加えて成果物を仕上げることが重要です。この協働によって、AIが生み出す結果の質をさらに高め、より高い成果を上げることができます。AIはあくまでサポート役として、自分の判断力やスキルを最大限に活かすことがカギとなります。

まとめ：AIと共創する新時代の働き方

バイブワーキングは、AIと人間が協力して、より効率的に働くための新しい働き方です。AIを活用することで、従来の働き方を超えて、限られた時間で最大の成果を出すことが可能になります。これにより、ビジネスマンにとっては、時間や精神的な余裕を生み出し、より充実した仕事と生活を実現することができるのです。

「週3日勤務」という理想的な働き方は、今や夢ではありません。バイブワーキングを取り入れることで、効率よく成果を出しながら、生活全体の質を向上させることができるのです。あなたもこの新しい働き方を取り入れて、未来の自分を作り上げていきませんか？

クリエアナブキが支援する“AI×働き方改革”の取り組み

「バイブワーキング」などの新しい働き方を実現するために、私たちクリエアナブキでは、生成AIリスキリング研修や新しい資格制度「生成AIパスポート取得」を通じて、ビジネスマンのスキルアップを支援しています。AI技術を活用し、仕事の効率を高め、人生の質を向上させるためのサポートを行っています。

あなたも、新しい働き方に挑戦し、未来の自分を作り上げていきませんか？AIとの共創によって、あなたの時間と労力を最大限に活用し、理想的なライフスタイルを実現しましょう。

AIとDX時代におけるBPOの重要性

現在、企業の経営者や管理職にとって、AI（人工知能）とDX（デジタルトランスフォーメーション）は切り離せないテーマとなっています。業務効率化や競争力強化、そして新たな価値創造を実現するために、これらの技術はますます重要な役割を果たしています。

しかし、いくらテクノロジーが進化しても、実際のビジネス運営においては依然として「人」の役割が不可欠です。このような背景から、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の活用が、AIとDXを効果的に進めるためのカギとなることが明らかになっています。

AIとDXが進める業務変革

まず、AIとDXが企業にもたらす変革について理解しておきましょう。DXは、単にIT技術を導入することではなく、業務プロセスやビジネスモデルそのものを再設計し、組織や文化に変革をもたらすものです。AIはその中で、データ解析、予測、そして自動化を実現するための中核的な技術として、企業活動のあらゆる領域に影響を与えています。

例えば、AIを使って大量のデータを分析し、意思決定をサポートしたり、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入することで定型業務を自動化することができます。しかし、AIやRPAが導入されても、完全に人の手を必要としないわけではありません。システムの監視や調整、データの整備、顧客対応など、人が介在する部分は依然として多いのです。

BPOがAIとDXを支える理由

ここで重要なのは、BPOがAIやDXを推進するためのインフラとして機能することです。BPOは業務の一部を外部に委託することで、企業のリソースを戦略的に再配置できる仕組みです。特に、AIやDXが進む中で、定型的な業務や管理業務、さらにはデータ整備などのバックオフィス業務を外部委託することにより、企業は本来の戦略的業務にリソースを集中することができます。

例えば、AIによるデータ分析が必要な場合でも、その前提としてデータの整理や整備、予測アルゴリズムの結果を理解し、実務に活かすためには人の関与が必要です。このような作業をBPOに任せることで、AIやDXが実際の業務に活かされる環境が整うのです。

クリエアナブキの「せとうちBPO」の強み

クリエアナブキの「せとうちBPO」は、特に事務作業のアウトソーシングを得意としており、AIやRPAのような高度な自動化技術を使用せずとも、人の力で業務を効率化する体制を提供しています。直営4拠点を活用した地域密着型のサービスは、都市圏と比較してコストが抑えられ、品質の高いサポートを提供します。また、安定した人材供給と高い定着率を誇るため、企業は長期的に安定した運営が可能となります。

さらに、せとうちBPOは2名以上の長期的な体制で業務を支えることに特化しており、企業の業務ニーズに合わせて柔軟に対応できる体制を提供しています。これにより、単なる事務作業にとどまらず、業務フロー全体の最適化や組織の効率化をサポートします。

BPOの課題と未来の展望

もちろん、BPOの導入には慎重に考慮すべき点もあります。情報漏洩のリスクや品質管理、契約内容の見直しなど、外部委託には注意が必要です。しかし、適切なKPI設定やモニタリング、業務プロセスの見える化を行うことで、これらのリスクは十分に管理可能です。

今後、BPOはより一層戦略的な役割を果たすことが期待されます。特に、地方や在宅勤務の活用によって、より柔軟かつ効率的な業務運営が可能になるでしょう。技術が進化し続ける中で、BPOは「人」の力を最大限に活用し、AIやDXの進展と共に企業の変革を支える重要なパートナーとして位置づけられることになります。

まとめ

AIやDXが企業の変革を加速する中でも、BPOは依然として「人」の力を活かしながら業務を支える重要な手段です。クリエアナブキの「せとうちBPO」は、AIやRPAを頻繁に使用しないものの、地域密着型で高品質な事務作業のアウトソーシングを提供し、企業のDX推進を支える役割を果たしています。これにより、企業は限られたリソースを戦略的に再配置し、効率的かつ安定した業務運営を実現できます。

企業が競争力を維持・強化するためには、BPOをうまく活用し、AIやDXを支える基盤を築くことが必要です。せとうちBPOは、その基盤となる役割を果たし、企業の変革を成功に導くパートナーとして、今後もますます重要な存在となるでしょう。

職場で「動かない人」の存在が気になっていませんか？業務が停滞し、プロジェクトの進行が遅れることで、チームの士気が下がる。そんな問題に直面している管理職や人事担当者の方も多いはずです。しかし、組織全体の生産性を引き上げるための具体的な戦略を実践して解消している企業は多くあります。ここでは、成功事例をふまえ、今日からできる３つの実践的な方法をご紹介します。

なぜ「働かない人」が出てくるのか？

まず理解しておくべきは、働かない人が生まれる背景です。心理的要因、組織文化、職場環境などが複雑に絡み合っていることが多いのです。例えば、達成感が感じられなかったり、努力が評価されなかったりすると、誰でもやる気を失ってしまいます。

また、閉鎖的な組織文化や適切なリーダーシップの欠如も大きな影響を与えます。職場環境が不快だったり、役割が不明確であったりすれば、集中力が下がり、意欲が湧かなくなるのは当然です。

3つの解決戦略

1. 効果的な目標設定と管理

生産性を高めるためには、従業員が明確な目標に向かって動ける仕組みを作ることが重要です。目標はSMARTの原則に従って設定すると良いでしょう。

SMARTの原則とは、下記5つの要素で構成された目標設定のためのフレームワークです。
・Specific（具体的な）
・Measurable（測定可能な）
・Achievable（達成可能な）
・Relevant（関連性のある）
・Time-bound（期限を定めた）

例えば、「今月の売上を10％増やす」といった具体的な数値を設定するのです。さらに、定期的にフィードバックを行い、進捗を確認しながら戦略を調整することで、やる気を引き出せます。

2. コミュニケーションの改善とモチベーション向上

スムーズな情報共有とチームの連携が、全員の力を引き出します。定期的にミーティングを開いたり、デジタルツールを活用して情報を共有したりしましょう。そして、従業員にポジティブなフィードバックを伝えるのも大事です。

具体的に褒めることを忘れず、「お客様対応が迅速で素晴らしかった」など、努力が認められていると実感させましょう。また、建設的なアドバイスを提供し、成長の機会を作ることも効果的です。

3. 業務プロセスの最適化と柔軟な勤務制度の導入

業務をもっと効率的にするために、無駄を省き、自動化や新しいツールを導入することを検討してみてください。さらに、テレワークやフレックスタイム制を導入し、社員が自分に合った働き方を選べるようにすることで集中力が高まります。

これにより、仕事とプライベートのバランスが整い、組織全体のパフォーマンスが向上するのです。定期的な1対1ミーティングを実施し、評価制度を見直すこともおすすめです。社員が目標を明確に意識できるようになり、持続的な成長が期待できます。

まとめ

働かない人を動かすには、組織内の課題をしっかりと分析し、適切な戦略を取り入れることが大切です。目標設定からフィードバック、業務プロセスの見直し、柔軟な勤務制度まで、多角的なアプローチで改善を目指しましょう。

「働かない人」がいる今こそ行動を。組織の未来は、今日から始まる一歩一歩の取り組みで変わっていきます。

※こちらの記事は生成AIを使用して書かれています。
Webで情報収集→AIにて構造化→GPTcanvasでリライト

今後は生成AI を活用し仕事に活かすスキルが必要です。クリエアナブキは生成AI 活用人材を育成する仕組みをご提案しています。ぜひお気軽にお問合せください。

最近、教育研修の場で“チャットGPT”という言葉を耳にする機会が増えました。

私自身も利用する機会があり、本当に利便性が高いと思う反面、今後、教育研修においても様々な影響があるだろうと感じる今日この頃です。

改めて“チャットGPT”と教育研修の関連性やメリットと効果について考えてみました。

“チャットGPT”とは

“チャットGPT”の定義について確認しました。

「チャットGPTは、人工知能技術を応用した対話型の言語モデルです。自然言語処理と機械学習の手法を組み合わせ、ユーザーとの対話を通じて質問に回答したり、会話を進めたりする能力を持ちます。様々なトピックに関する知識を獲得し、ユーザーのニーズに合わせた情報やサポートを提供します。柔軟で洞察力のある応答を生成し、人間のような会話体験を提供することが特徴です。」
※ChatGPT を使って出力 (Written by ChatGPT)

では、学習に“チャットGPT”を利用するとどのような効果があるのでしょうか。実際に“チャットGPT”で調べた内容をもとに、下記3点にまとめてみました。

学習に“チャットGPT”を利用する

1）パーソナライズされた学習体験

“チャットGPT”は、個別にカスタマイズされた学習体験の提供が可能です。

疑問や質問を直接チャットGPTに投げかければ、迅速かつ正確な回答を返します。また、質問者の理解度を把握して、適切なフィードバックをします。必要な場合は、追加の学習材料や活動を提案し、個別のニーズに合わせた学習プランを作成することもできます。さらに、質問者の学習履歴や傾向を記録し、それを元に個別にカスタマイズされた学習コンテンツを提供することも可能です。

学習者は、自身の興味やニーズに合わせたコンテンツにアクセスし、関心のあるトピックに集中することで、学習のモチベーションや効果を高めることができます。

これは間違いなく一番のメリットではないでしょうか。

興味関心があることについて、質問すれば次々と回答や提案が得られるということは、学ぶことの喜びだけではなく、その後の学習意欲に直結すると思います。ただし、他者から得られる“気付き”や自己の内省等、集合研修ならではの良さは見えないような気がします。

2）24時間対応の学習サポート

人による教育研修では、学習者は時間や場所の制約により、疑問や質問に対するサポートを受けることが難しい場合があります。しかし、“チャットGPT”を利用すれば、いつでもどこでも学習サポートを受けることが可能です。

学習者は、教師やトレーナーの制約を気にすることなく、自身のペースで学習し、自己評価や進捗の確認を進めることができます。また、必要に応じて追加のサポートも受けられます。

自由に学ぶという観点から見ると、24時間いつでもどこでも支援が受けられることは、理想の姿かもしれません。ただ、様々な制約の中から時間を捻出し学ぶことにもメリットがあるのではないでしょうか？

努力して時間を設けたからこそしっかり学ぼうと思ったり、同じ境遇・同じ状況の中で受講するからこそ切磋琢磨し、自己研鑽に繋がることもあるのではないか？と考えることがあります。

3）豊富な情報・知識の提供

“チャットGPT”は広範な情報を提供できるため、学習者は特定のトピックについてより深い理解を得ることが可能です。質問に対する回答が素早く正確に返ってくるだけでなく、関連する情報及び補足的な情報も得ることができるのです。

また、“チャットGPT”は最新の情報にアクセスする能力も有しており、最新の研究成果や動向を知りたい場合にも対応することが可能です。

“チャットGPT”から得られる多様な情報や知識は、学習者の視野を広げ、学習の質と効果を向上させる上で役立ちます。

多くの情報や知識があってもそのままではデータベースに過ぎません。「百聞は一見に如かず」ではないですが、知識から知恵に昇華させるようなきっかけをどう生み出すかが重要だと思います。

モノの価値からコトの価値へ

“チャットGPT”の利便性やメリットを知れば知るほど、我々が提供する教育研修サービスの重要性を感じるようになりました。

概念や正しい答えは、数秒もすれば見付けられる時代となったからこそ、自らが何を想い、どうやって実践するか？他者はどう考え、何を感じるか？という、知識・概念＝“モノ自体の価値”ではなく、モノがもたらすベネフィット、つまり“コトの価値”として提供することが重要なのだと考えています。

こんにちは。キャリアコンサルタントの後藤　彰久です。週刊東洋経済　4/13号のテーマが「ＡＩ時代に食える仕事　食えない仕事」であったため、直ぐに買い求めて読んでみました。

ＡＩやロボティクスが牽引する第４次産業革命

記事は冒頭以下の内容ではじまります。

昨今、民間企業や公的機関で大流行のソフトウェアがある。定型業務を自動化する「ＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）のソフトである。矢野経済研究所は、2018年度のＲＰＡの国内市場規模が約418億円に上り、前年比2.3倍に拡大したと発表。19年度以降も年率1～3割増の成長が続くと推計している。・・・・・・・・

続いて、

今のＡＩ、ロボティックス、ＩｏＴの普及の流れは第4次産業革命に位置づけられる。

とあります。

現在、私どもの職場でも、コンサルティングに注力すべく、周辺作業の事務処理を減らすためにＲＰＡの導入を検討し、さまざまな実証実験を開始しております。加えてわが社の親会社のあなぶき興産株式会社も積極的にＲＰＡの導入を進めており、ＲＰＡはとても身近な存在になりつつあります。メガバンクの新卒採用数や人気ランキングの大きな変化も、ＲＰＡに起因する大きな影響として周知の事実だと思います。まさに、産業革命とされるほどの変化です。

ＡＩに関しては、仕事以外のところでも活躍が目立ちます。囲碁・将棋・チェスについては、既に名人に勝ってしまうことはめずらしいことではありません。その他、競馬においても予想がはじまっています。（ただし、結果はもちろん自己責任です！ 笑）

ＡＩで無くなる仕事、無くならない仕事

皆さまがとても興味がある「ＡＩにとって変わられる仕事」の可能性を簡単に説明させていただきます。

ＡＩ機械化の高いと思われる仕事　上位5

■会計事務員　　機械化可能性99.8％　就業人口149万人
■銀行窓口係　　機械化可能性99.4％　就業人口30万人
■行政事務員　　機械化可能性97.9％　就業人口55万人
■警備員　　　　機械化可能性97.8％　就業人口37万人
■コンビニ店員　機械化可能性91.6％　就業人口78万人

24時間営業をビジネスモデルとしているコンビニエンスストア業界では、労働力不足対策としてIoT技術の活用が大きく進んでいることは最近のニュースでもよく取り上げられています。

ＡＩ機械化の低いと思われる仕事　上位5

■医師　　　　　　機械化可能性0.1～0.7％　就業人口27万人
■教員（小中高）　機械化可能性0.2～1.1％　就業人口92万人
■ケアマネージャー機械化可能性1.0％　就業人口10万人
■弁護士　　　　　機械化可能性1.4％　就業人口4万人
■製薬研究開発　　機械化可能性36.2％ 就業人口2.6万人

以上のような職業が想定されるとのことです。

時代の変化で新しい仕事が生まれてくる

もちろんＡＩやＲＰＡの進化に伴い、これから新たに発生する職業もたくさん発生すると考えられています。この点については、日頃の情報収集に努めていただければと思います。

ちなみに私事で恐縮ですが、現在の私の仕事である「キャリアコンサルタント」については、資格取得を決意した2001年当時、約20年前はほとんど知られていませんでした。

その当時は、現在ほど転職が一般的ではありませんでしたので「転職エージェント・人材紹介会社」についての情報もほとんどなかったと記憶をしています。

私がこの仕事を知ったきっかけは、国会中継でした。当時の厚生労働大臣が今後キャリアコンサルタントを5万人養成していくとの答弁を聞いて、この仕事に興味を持って調べ始めました。時代の移り変わり、今では転職が当たり前の時代となり、テレビでもインターネットでも、街角の看板でも転職サイト・転職エージェントの広告を頻繁に目にするようになりました。

時代が変わると仕事が変わるのは、今も昔も同じなのかもしれません。ただ、時代の流れの速さや変化の大小はその時代により変わります。キャリアを考えるうえで、今の時流をしっかり理解しておくことが大切なのでしょう。

もちろん当社としましても、これからのキャリアを考えるためのポイントや、これから新たに発生する職業について、積極的に情報発信をさせていただきたいと考えております。

まとめ

週刊　東洋経済　4/13号については、私自身とても参考になりましたので、ご興味のある方はぜひとも本を買って読んでみてください。（大手書店では、バックナンバーとしても購入可能ですのでご安心下さい）

最後となりますが、人材サービス業界でも大手転職エージェントを中心にＡＩの導入が大きく進んでいます。すでにＡＩがマッチングをしているエージェントもあると聞いています。何がよいということではなく、それぞれの特徴として知っておくことが大切でしょう。

クリエアナブキでは「人間の感情理解を苦手とするＡＩ」では絶対にできない親身な転職相談を実施させていただいております。おひとりおひとりに向き合った、あなたの転職にちょうどいい”おせっかい”が、これまで転職支援させていただいた皆さまに認められた私たちの強みです。転職を考えられることがありましたらいつでもご相談ください。ベテランのキャリアコンサルタントを揃えてお待ちしております。

こんにちは。キャリアコンサルタントの後藤　彰久です。先日、日本経済新聞にて、「就職人気、メガバンクに陰り」との記事を読みました。今回はその記事をもとに、変化する労働市場や、就職・転職への影響を考えてみたいと思います。

新卒就職ランキングからメガバンクが消える？

日経新聞の記事をご覧になった方もいらっしゃるとは思いますが、一部記事を引用して、その中身を見てみましょう。詳細を確認されたい方は、日経新聞の該当記事「就職人気、メガバンクに陰り」をご覧ください。

就職支援大手のディスコ（東京・文京）は16日、2019年卒業予定の国内の学生を対象にした就職希望企業ランキングを発表した。 … （中略）… 一方で、トップ５の常連だったメガバンクは軒並み順位を落としており、ディスコは採用抑制の方針などが影響したとみている。

就職人気企業ランキング　2019年　卒業予定

 （2018/04/16　日本経済新聞　電子版より引用）

以上がベスト5となっていますが、三菱ＵＦＪ銀行はかろうじてベスト5入りを果たしたものの、昨年１位だったみずほフィナンシャルグループが17位、同じく５位だった三井住友銀行は14位と、大きく順位を落としています。

デジタル化・AIによる仕事の変化と採用方針への影響

メガバンクと言えば、私のような50歳代後半からの感覚からすれば、入社したくてもできない、難関の憧れ企業です。「安定性は抜群」「高い給料」「ブランド力」「やりがい」、全てにわたって魅力的だと思います。最近の学生が企業選びで重視する「福利厚生制度の充実」という点でも、ポイントは悪くありません。

しかしながら、このように大きく順位を落としているのには、やはり理由があります。メガバンクは、業務のデジタル化、RPA（ロボティクス・プロセス・オートメーション）やAI（人工知能）の活用を推進しており、採用も抑制する方針を打ち出しているためと思われます。最近よく耳にする「AIが人間の仕事を奪う」という代表的な変化のひとつではないでしょうか。

英オックスフォード大学で人工知能などの研究を行うマイケル・Ａ・オズボーン准教授が2013年に発表した論文「雇用の未来－コンピューター化によって仕事は失われるのか」では、今後なくなる仕事にて「窓口業務」だけではなく、「銀行の融資担当者」が挙げられています。

私が社会人になった1984年当時は、都市銀行の支店が数多くあり店舗に入ると多くの窓口担当者（テラー）がいました。会社のお金を預けにいくとベテランの担当者は顔と名前を覚えてくれてとても嬉かった思い出があります。（当時は、預金の預入・引出しは全て窓口で行ったと記憶しています。）

同じ銀行業務の中でも、「融資業務の担当」をＡＩが担当することになるという予測に、衝撃を受けています。融資業務はバンカーの中で最も代表的な仕事であるとの認識でいましたので・・・。
それくらい、急速に働く環境が変わっているということなのでしょう。

転職活動においてのデジタル化・AIの影響は？

新卒での就職活動をされている方々の観点から見た人気企業（業界）を見てきましたが、もちろん中途採用の就職・転職活動においても将来的にどのような仕事がなくなっていくか、どのような仕事やスキルが求められるのかを考えていくことはとても重要です。

将来、雇用が失われる可能性が高い代表的な仕事としては、「小売店販売員」「レジ係り」「運転手」「ビル管理人」「会計士」等が挙げられています。中には「セールスマン」もありましたが、これは個人的には少々疑問があります。

これまでの感覚とは違うのは、単純な繰り返し作業だけでなく、さまざまな情報を集めて判断する仕事も人工知能の得意分野となり、専門的であるといわれていた会計士・監査人、臨床検査技師なども、ロボットのほうが得意になってきているということでしょう。

私の仕事も他人事ではなく、ＡＩを活用したキャリアコンサルティングも一部の会社では導入されつつあります。希望条件にあう求人をリストアップするという単純なマッチングのみでしたら、断然ＡＩの方が効率的ですから。ただ、それがベストかといえば、まだまだそうではない部分も多いと考えています。

まとめ

今回は、人工知能・ＡＩの時代に有望な職業についてお話をすることはできませんでした。ご興味のある方はぜひとも調べていただき、将来のキャリアプランの参考にしていただきましたら幸いです。

前述しましたが、転職支援もAIが行う時代がすぐそこまで来ているかもしれません。

とはいえ、行間を読んだり、空気感を理解したりするなど、人間が得意とするところはまだまだあります。人に話したり理解してもらって安堵するなど、人間ならではの強みを活かしていきたいものです。

われわれクリエアナブキのキャリアコンサルタントも、これまで以上にご相談者の気持ちや背景を大切にし、AIにはできないちょうどいい”おせっかい”で、転職を支援してまいります。