「うちは忙しいけど、みんな真面目で優秀なんです」

多くの経営者やマネージャーが、そう語ります。しかし現場をよく見ると、次のような状態が同時に起きています。

・いつも誰かがボトルネックになっている

・些細な確認で判断が止まる

・「それ、○○さんしか分からなくて…」が頻発する

・休暇取得は建前で、実質“取りにくい空気”がある

ここに一つのインサイトがあります。休めない組織は、“頑張っている”のではなく、仕事の設計が未成熟なだけである。

つまり、「真面目だから止まれない」のではなく、「止まれない設計になっているから、真面目さで補っている」のです。

この状態は、努力で構造の欠陥を埋めている組織とも言えます。

休めない組織に共通する“3つの病巣”

現場を観察すると、休めない組織には明確な共通点があります。

病巣1：判断が人に紐づいている

・「これは○○さん判断です」

・「その件、△△さん待ちです」

判断が人に紐づくほど、その人は止まれません。結果、休めない＝重要人物という歪んだ構図が生まれます。

病巣2：「とりあえず回す」文化が定着している

・暫定対応のまま正式化されない

・なぜそうしているのか、誰も説明できない

・非効率だと分かっていても改善されない

“その場しのぎ”が積み重なることで、業務はブラックボックス化します。

病巣3：「忙しさ」が評価される組織風土

・レスポンスが早い人が評価される

・遅くまで残る人が頑張って見える

・静かに改善している人は目立たない

このような環境では、成果よりも「稼働している感」が評価されがちです。

明日からできる「休める組織」への3つの処方箋

制度改革やDX以前に、明日から着手できる“効く一手”があります。

①「属人業務マップ」を1枚つくる

やることはシンプルです。

1.チームで「○○さんしか分からない仕事」を書き出す

2.それを一覧にする

3.多い人順に並べる

これだけで、

・どこがボトルネックか

・誰が“止まれない人”か

が可視化されます。ここが、改革の起点です。

②「判断」を文章に落とす

属人化の正体は、「なぜそうするのか」が言語化されていないことです。そこで、

・よくある判断を1つ選ぶ

・「その判断基準」を文章にする

・Notionや社内Wikiに残す

例えば、 「この条件ならA」「この条件ならB」「迷ったらC」

これだけで、“その人がいなくても進む仕事”が確実に増えます。休めるかどうかは、判断が共有されているかどうかで決まります。

③「即レス」をやめる時間帯を決める

チームでルールを一つだけ作ります。

・毎日14:00〜15:00は「即レス禁止・集中タイム」

この1時間で起きる変化は大きい。

・自分で考える癖がつく

・本当に緊急な案件が見える

・「常に張り付く働き方」から抜けられる

休めない組織は、常に“呼び出される前提”で動いています。その前提を、1時間だけ壊す。これだけで、働き方は変わり始めます。

まとめ：休めないのは、美徳ではない

休めない状態は、個人の問題でも、根性論でもありません。それは、仕事が「人に依存したまま」設計されているサインです。

真面目さで回っている組織は、一見、健全に見えます。しかし実際は、

・判断が遅くなる

・改善が進まない

・人が摩耗する

・業務に再現性がない

「頑張らないと回らない会社」になってしまっているのです。

休める組織とは、怠けている組織ではありません。それは、人が止まっても、仕事が進む構造を持っている組織です。

そしてその第一歩は、「誰が止まれないか」を正面から見ることから始まります。真面目さに頼る経営から、構造で回る経営へ。

それが、これからの組織に必要な“本当の強さ”です。