クリエアナブキのBPO｜最適なBPO導入を最短距離で

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、企業が業務プロセスの一部を外部へ委託することで、効率化とコスト削減を実現する手法です。クリエアナブキは、40年近くにわたるオフィス業務支援の実績を活かし、電話対応業務から人事管理・経理処理など幅広い業務委託サービスを提供しています。専門性と柔軟性に優れたサポートで、貴社の「やりたいこと」実現を全力で応援します。

本来業務を強化したいのに、定型業務に人員がとられてしまっている。受発注・経理事務、CADなど専門スキルが必要な業務の引継ぎ・業務拡大ができない。一部定型業務を外部委託しているが、品質やコミュニケーションに課題を感じている。非コア業務のコストを下げたい。業務拡大期にかかるバックヤード業務のリソースを軽減したい。

We Will Quickly Guide You To The Best Bpo Solution.

最適な業務委託を
最適解でご提案

外部委託を検討されている業務の内容を細分化し、全体の流れを整理した上で実際に業務委託をする内容を洗い出します。
これまでの私たちの経験・ノウハウを活かし、費用・効果とも貴社の理想を実現するBPOをご提案をいたします。
ご相談・お打ち合わせは無料ですので、安心してご相談ください。

Providing the right staffing for your workload.

業務に合わせた
柔軟なリソース確保

総合人材サービス会社として約40年の実績をもつクリエアナブキが自信をもって、業務委託したい内容・量にあわせた最適な人材を速やかに確保し、専属チームをアサインいたします。香川・愛媛・広島の3拠点の他、ベトナムのオフショアセンターからも対応可能です。
駐型（オンサイト）もご相談ください。

現状問題の可視化、実施内容は徹底的なヒアリング、マニュアル・現行のフロー確認。導入準備、実施内容は委託業務の仕分け、委託業務設計、チーム体制構築。トライアル運用後に本格稼働開始、実施内容は業務の引き継ぎ・確認、フローの調整、業務内容・手順の確定。

自社社員の業務負担が削減されることにより、本来取り組むべき業務に取り組めるように。
残業時間の問題も解決します。

お任せいただく内容を紐解き、属人化を解消。特定の人に依存しない手順に整理することで、雇用・教育からも解放されます。

今までの実績をふまえ、貴社の理想へ最短距離で到達。すぐにご相談いただける距離感をお約束し、ノウハウ・専門知識をご提供し続けます。

ひとつの部署の仕事をまるっとお任せ、業務の企画設計から、効果分析、業務効率化まで一括。BPOサービスはクリエアナブキにお任せください。

対応する業務の付随業務も巻き込んで、運用開始後も業務フローの検討、改善案をご提案し続けます。
スタッフの教育研修や面談も定期的に行っているため、業務知識の偏り防止や定着率の向上もお約束。貴社のパートナーとして、充実した体制で最前線を目指し続けます。

些細なことでも気になることがあればご相談ください。人を大切にしている私たちはコミュニケーションを最重要視しており、親身に寄り添い続けます。
運用中フェーズの打合せや、業務報告も透明性を意識し、信頼に繋がる努力を怠りません。

当社が拠点を構える瀬戸内エリアは、地理的特性により災害リスクが低いエリアです。また、都市圏に較べて諸経費のコストも抑えられます。交通インフラも整っており、物流コストの削減も実現できます。

クリエアナブキは、60年にわたり地元での信頼を築いてきたあなぶきグループの一員です。プライバシーマークも取得しており、万全のセキュリティ対策をお約束します。地域で信頼される企業として、地方自治体からの受託実績も多数ございます。

日次の進捗報告、内容は連絡ツールにて業務内容の報告を日次で行います。報告・連絡手段はオンライン。定例打合せの実施、内容は状況の共有・現在の課題の整理・問題発生時の対応など担当スタッフも参加し詳しいご報告をいたします。報告・連絡手段はオンラインもしくは対面。契約更新時の振り返り、内容は契約範囲や業務範囲の振り返りを行いつつ、気づいた点や改善点などをご共有し、さらなる効率的な運用をご提案いたします。報告・連絡手段はオンラインもしくは対面。

ECサイトのカスタマー対応の品質を向上させ、更に人員を40%削減に成功。食品メーカー企業の通信販売部門の事例。「問い合わせ対応に追われ、事業拡大に向けた企画立案業務が着手できず。残業問題を抱えてしまっている」というご相談を受けました。詳しく内容をお伺いしたところ、異動や人の入れ替わりも多く、商品知識教育やカスタマー対応研修なども滞っているご状況でした。クリエアナブキがアウトバウンドコール、受注対応、対応クレーム対応、受注入力など行い。サポートとして商品知識の研修や教育、問い合わせ連携フローの構築、繁閑に合わせた人員シフト調節、カスタマー対応品質向上マニュアルを作成。結果、業務品質を保ちながらの人員削減に貢献！問い合わせやクレームの1次対応が不要となり、本来の業務に専念出来るようになった上、残業問題も無事解消されました。指導や研修もクリエアナブキが行い、品質確保と繁忙期対応もご安心いただける状況となりました。

定着率が安定しない多忙業務でも、大型プロジェクトを達成。通信サービス企業の工事管理部門の事例。「3年後の大型プロジェクトを前に人材を用意しようとしているが、全く安定しない」というご相談がきっかけです。業務量が多く専門性の高い知識が必要で、派遣社員の入れ替わりや定着率が安定いない事が原因でした。教育体制や実稼働後のフォロー体制についてご提案し、更に既存の業務を全て紐解き、マニュアル作成と可視化を行う事をお約束し、導入を決めていただけました。クリエアナブキが工事アポ調整や、工事発注入力、伝票起票入力などを行い。サポートとして業務内容の細分化や再構築、問い合わせ連携フローの構築、繁閑に合わせた人員シフト調節、カスタマー対応品質向上マニュアル作成。結果、教育・指導体制を完備、大型プロジェクトの達成！外部委託は困難と思われていた業務を、当社の専任担当とリーダーが徹底的に理解してマニュアルも作成出来、作業者が安心して業務を行えるようになり定着率が向上しました。雇用リスクや教育・指導への負担からも解放され、かつ、大型プロジェクトも無事に完遂できました。

新規顧客の開拓に向けたアポ獲得業務で獲得率125%UP。SaaS系企業のインサイドセールス部門。「既存顧客対応や問い合わせ対応に追われて、新規顧客獲得に向けた活動が行えない」という事で詳しくお話をお伺いした所、社外リソースを最大限活用して、営業活動に向けた活動を行うパートナーになることが適任と判断しました。クリエアナブキがインサイドセールス業務、アポ獲得代行を行い。サポートとして自社取引外のアプローチ、地方営業、新規立ち上げのフォロー、営業へのトスアップ。結果、新規顧客の獲得の支援をし、新しいエリアの顧客獲得に貢献！停滞していた新規開拓業務が進捗し、新規エリアでの効率的な営業機会の創出を達成。委託元リード以外の顧客獲得も増え、アポイント獲得率が125%増加し、商談確率も高まりました。

リストに記載のない業務についてもお気軽にご相談ください。
内容をお伺いし、お客様のニーズに最適なソリューションをご提案いたします。

営業支援はアウトバウンドコール、アポイント獲得、新規顧客開拓、商品・サービス提案、受発注業務、コール受付、お問い合わせ対応、業界実績は製造や不動産、ITやサービス全般。マーケティングはアンケート結果分析、顧客データ入力、DM作成・発送、Webアクセスデータ取得、Web広告入稿、バナー作成、業界実績は製造や不動産、広告やIT、サービス全般。総務・庶務はデータ入力、資料作成、書類整理、電話対応、メール対応、データ分析、システム操作、総務補助、受付窓口、業界実績は製造やガス、電力。経理は仕訳入力、証憑整理、帳簿作成、請求書発行、入金確認・消込、業界実績は製造や商社。人事・採用は入退職処理、社員データ管理、労務管理、採用支援、面接対応、採用条件調査、新卒採用、中途採用、研修企画・運営、業界実績は製造やIT、サービスや医療。設計・デザインはパース作成、図面作成、CAD操作、DTP、動画編集、デザイン設計、BIM、業界実績は建設、製造、デザイン。システムはキッティング、システム移行、データ移管、データクレンジング、マスタメンテナンス、名寄せ、アカウント発行業務、業界実績は製造や不動産、サービス。物流は商品の入手庫保管、発送代行、流通加工（アソートや封入）、文章保管、業界実績は製造や加工、小売や運送、印刷。その他としてイベント運営、窓口業務、翻訳、通訳、文字起こし、スキャニング、データ化、業界実績は官公庁や公的機関。

BPOと外部委託の違いは何ですか？

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、企業の業務プロセス全体を外部に委託することを指します。一方、外部委託は特定の業務やタスクを外部の専門家に任せることです。BPOはより包括的で、業務効率やコスト削減を目的としています。今お悩みの業務内容がどちらに当てはまるか分からない場合でも、ご一緒に業務プロセスから細分化し、委託範囲の最適解を見つけ出すことからお手伝いいたします。

はじめて業務委託を検討中で、どこまで任せられるのかわかりません。

業務委託の範囲は貴社のニーズに応じて柔軟に設定可能です。まずはヒアリングを通して現在の業務プロセスを分析します。その後、私たちが負担軽減や効率化が期待できる部分を特定して、お任せ頂ける範囲のご提案を行います。ご予算やご条件など柔軟に対応いたしますので、ぜひまずはお問い合わせください。

セキュリティが心配です。

セキュリティカメラが設置され施錠管理が整った安全な専用スペースで業務を行います。
お客様の情報資産の保護を徹底し、安心してお任せいただける環境をご用意しているのでご安心ください。

料金体系はどのように決まりますか？

柔軟な料金体系を提供しており、固定費や従量課金制など業務内容に応じた最適なプランを提案いたします。詳細なお見積りは無料で対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

業務に使用するシステムや、機器の管理・費用などはどこが負担しますか？

業務遂行に必要なシステムや機器管理および費用負担については、お客様との協議の上で決定いたします。当社が作業のために新たにシステムを導入する必要がある場合、その導入費用および維持費用はお客様にご負担いただく場合がございます。

導入までどれくらいの期間が必要ですか？

導入期間は業務内容や規模によりますが、最短で1週間、準備が必要な場合はおおよそ1ヶ月を目安にしております。お客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

特定した業務のみの外部委託は可能ですか？

はい、特定の業務のみをお任せいただくことも可能です。最初に必要な業務を明確にすることで、その部分を効率的にお任せすることができます。重要な業務に集中しつつ、全体の運営をスムーズに行えるように調整・ご提案いたします。ぜひ貴社の希望をご相談くださいませ。

繁忙時だけの利用は可能でしょうか？

繁忙期のみの短期利用にも対応しています。期間限定のプロジェクトに合わせ柔軟に対応し、最適なプランを提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。

依頼する際に作業マニュアルなどの準備は必要ですか？

業務効率化と正確性向上のため、作業アニュアルなどがありましたらご提供ください。もし作成されていない場合は、業務について詳しくヒアリングさせていただきます。また、マニュアル作成のサポートも行っておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。

お電話でのご相談・お問い合わせは087-802-1023です。営業時間は平日9:00~18:00※祝日・年末年始を除く。