「身内のような関係性をつくっていきます」就業中スタッフ満足度調査をうけて【岡山支店】

2020年８月実施の「就業中スタッフの皆さまへ」のアンケート調査結果を受けて、私たち岡山支店は次のとおり宣言いたします。

皆さまにご回答いただいたアンケート結果の内容に基づいて、これまでの私たちの行動や考えを振り返り、支店メンバー全員で共有しました。

私たちが共有したこと

• 長期就業しているスタッフの方ほど勝手に安心し、コミュニケーションを取る機会が少なくなる傾向にある
• スタッフの皆様に対し、親身になって対応しているつもりになっているだけなのでは
• スタッフの皆様一人ひとりの状況や気持ちが違うので、マニュアル通りの対応では、良い関係性を築けていないのでは

自分たちのこれまでを振り返っていく中で、少人数の支店の良さをもっと発揮し、スタッフの皆様に信頼してもらうことはできないのかを考えました。

スタッフの皆様に信頼してもらうためには

• 支店メンバー全員でスタッフの皆様を支えていく
• スタッフの皆様のことを支店内で常に共有する
• 「あなただから聞いてもらいたい」と思ってもらえる身内のような関係性を築く
• 感謝の気持ちと伝える
• 人材サービスのプロとしての知識がある
• 小さな約束を守る

このような話し合いの中で、私たちは、これまで以上にスタッフの皆様の立場と心情を深く理解し、身内のように感じていただける存在になりたいと強く思いました。

少人数の支店であることを活かし、あらゆるシーンでスタッフの皆様に身近に感じていただけるような、また、私たちだからこそ話を聞いてほしいと思っていただけるような関係性を築いていきたいと思います。

少数精鋭の集団となれるよう、取り組んでまいります。

 岡山支店　支店長　鳥井　政弘

※2020年就業中スタッフ満足度調査の結果については、こちらからご確認ください